Contatti e Supporto Clienti
Il nostro servizio di assistenza clienti è operativo per garantire un’esperienza di gioco sicura e conforme alla normativa italiana vigente. I nostri specialisti sono preparati per rispondere a qualsiasi domanda relativa ai servizi di intrattenimento digitale e alle politiche di gioco responsabile.
Canali di Comunicazione Disponibili
Per contattare il nostro team di supporto, sono disponibili diversi canali di comunicazione. La chat online offre assistenza immediata durante le ore di operatività . Per comunicazioni formali, è possibile utilizzare l’indirizzo email [email protected]. Il supporto telefonico è raggiungibile al numero +39 02 8596 4721 nei giorni lavorativi.
Procedure di Assistenza e Tempi di Risposta
Le richieste vengono processate secondo specifiche procedure interne:
- Identificazione del tipo di richiesta e assegnazione al reparto competente
- Verifica dell’identità dell’utente secondo protocolli di sicurezza
- Analisi della problematica e preparazione della risposta appropriata
- Invio della soluzione o aggiornamento sullo stato della pratica
I tempi di risposta variano da pochi minuti per la chat online fino a 48 ore per le comunicazioni email più complesse.
Ultimo aggiornamento: 15 gennaio 2026